Soluções em Logística e Transporte para Todo o Brasil

As taxas alfandegárias são cobradas pela Receita Federal sobre produtos importados. É importante estar ciente de que:

• O Imposto de Importação (II) é aplicado sobre produtos com valor acima de US$ 50.
• A alíquota padrão é de 60% sobre o valor total (produto + frete + seguro).
• Pode haver incidência de ICMS, que varia conforme o estado.
• A Transportes StarWay não é responsável pelo pagamento destas taxas.
• O destinatário deve estar ciente que será responsável pelo pagamento das taxas para liberação da mercadoria.

O sistema de rastreamento da StarWay oferece informações detalhadas e atualizadas sobre suas encomendas:

• Atualizações em tempo real da localização e status de sua encomenda.
• Histórico completo do trajeto desde a coleta até a entrega.
• Previsão de entrega baseada no tipo de serviço contratado.
• Possibilidade de receber notificações por email a cada atualização importante.
• O código de rastreio é fornecido no momento da contratação do serviço.

Em caso de atraso na entrega de sua encomenda:

• Verifique o status pelo sistema de rastreamento.
• Nosso sistema detecta automaticamente atrasos e nossa equipe trabalha para resolver rapidamente.
• Caso o atraso ultrapasse 24 horas, entre em contato com nosso suporte.
• Para atrasos significativos, oferecemos compensações conforme nossa política de garantia.
• Fatores externos como condições climáticas ou bloqueios de estradas podem afetar os prazos de entrega.

A Transportes StarWay oferece garantia de entrega para todos os seus serviços:

• Garantimos a integridade física de todos os volumes transportados.
• Oferecemos seguro para todos os itens transportados, com valor declarado pelo cliente.
• Em caso de extravio, reembolsamos integralmente o valor declarado do produto.
• Para danos parciais, cobrimos os custos de reparo ou substituição conforme avaliação.
• Para serviços expressos, garantimos o prazo ou devolvemos a diferença do valor do frete.